Junior Guest Experience Agent - Deutsch / Englisch (m/f/d)

Berlin

Guest Experience

full-time

Your mission

  • Verwaltung der gesamten Gästekommunikation und -reservierungen für alle numa Häuser auf dem europäischen Markt
  • Schnelle und professionelle Bearbeitung aller Gästeanfragen auf effiziente, freundliche und kompetente Weise per Telefon, WhatsApp, SMS, E-Mail und auf verschiedenen Buchungsplattformen
  • Ausführung verschiedener Aufgaben, einschließlich Beschwerdemanagement, Meldung von Problemen jeglicher Art an die entsprechenden Abteilungen, etc.
  • Aktive Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung der internen Prozesse innerhalb der Abteilung
  • Flexibilität und Bereitschaft für Wochenenddienste

Your profile

  • Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Hotel- und/oder Tourismusmanagement oder eines verwandten Fachgebiets und / oder
  • Nachgewiesene Erfahrung im Bereich Customer Service / Success / Experience, Guest Experience oder Front Office in einem schnelllebigen, kundenorientierten Arbeitsumfeld
  • Hohe Stressresistenz und Belastbarkeit
  • Überdurchschnittliche Multitasking-Fähigkeiten
  • Fähigkeit zur Übernahme von Verantwortung und zur selbstständigen Arbeit, auch im Team
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil (vorzugsweise Spanisch, Italienisch, Französisch)

Why us?

  • Ein internationales, stark wachsendes Startup mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Starkes Gründerteam
  • Ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem internationalen Umfeld
  • Bezahlte test stays in den europaweiten Unterkünften
  • 25 Urlaubstage pro Jahr
  • Flexibles Arbeiten im Büro im Herzen Berlins oder Home Office
  • Günstiges Reisen mit der Travel Industry Card
  • Komplette Home-Office Ausstattung
Jetzt bewerben

Jetzt bewerben

Germany

Explore similar jobs

Hotel Jr. Operations Manager- Brussels (m/f/d)

BrusselsOperationsfull-time
Explore more

Hotel Operations Coordinator - Berlin (m/f/d)

BerlinOperationsfull-time
Explore more

Hotel Operations Coordinator - Berlin (m/w/d)

BerlinOperationsfull-time
Explore more

Jr. Operations Manager - Salzburg (m/f/d)

AustriaOperationsfull-time
Explore more

Operations Coordinator - Hotelfachfrau / -mann - Hamburg (m/w/d)

HamburgOperationsfull-time
Explore more

Nicht das Richtige dabei?

Nichts gefunden, das zu dir passt? Kein Problem! Wir suchen immer nach neuen Talenten, also schick uns trotzdem deinen Lebenslauf.

Jetzt bewerben