Question 1

Comment fonctionne l'enregistrement ?

Accepted Answer

À ton arrivée, il te suffit de te rendre dans le bâtiment, de te placer devant la porte d'entrée et de cliquer sur le lien que tu as préalablement reçu par Whatsapp ou SMS le jour de ton arrivée. Tu auras besoin d'une connexion WiFi ou internet, et si tu le fais correctement, les portes s'ouvriront ! Pour entrer dans ta chambre, c'est la même procédure - et le même lien ! Il suffit de se placer devant ton appartement (avec une connexion internet), d'appuyer sur le lien, et tu es entré.

Question 2

Comment puis-je demander un enregistrement anticipé ?

Accepted Answer

Tu peux demander à t'enregistrer plus tôt pendant le processus d'inscription numérique ! Si tu t'es déjà inscrit, il te suffit de contacter notre équipe Guest Experience le jour de ton arrivée, et ils verront si c'est faisable. Si nous y parvenons, nous t'enverrons un texto le jour de ton arrivée !

Question 3

Comment puis-je demander un départ tardif ?

Accepted Answer

En raison de problèmes logistiques, nous ne pouvons pas offrir le service de départ tardif à nos clients.

Question 4

S'il n'y a pas de réception, à qui puis-je parler si j'ai des questions ou des inquiétudes ?

Accepted Answer

Notre équipe Expérience invité est prête et capable de répondre à toutes les questions ou préoccupations que tu peux avoir. Ils sont là pour s'assurer que ton séjour ne ressemble à aucun autre, et ils sont bons dans ce qu'ils font. Notre équipe est d'astreinte de 09h00 à 21h00 du lundi au dimanche par mail ou par téléphone.

Question 5

À quelle fréquence les chambres sont-elles nettoyées ?

Accepted Answer

Tes chambres sont nettoyées par des professionnels avant ton arrivée, mais nous ne les nettoyons pas pendant que tu es avec nous. Avant de juger, pense aux avantages : moins d'eau utilisée pour la lessive, moins de déchets de papier, pas de ménage qui frappe à ta porte le matin. Si tu souhaites quand même que ta chambre soit nettoyée pendant ton séjour, nous pouvons tout à fait le faire ! Il te suffit de contacter notre équipe Guest Experience, qui se fera un plaisir d'arranger cela pour toi. Remarque : cela te coûtera un peu d'argent, alors prépare-toi à cela.

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