Was wäre, wenn du dein Zimmer schon vor deinem Aufenthalt erleben könntest?

Es ist der Moment, in dem du den Raum betrittst. Du riechst die frischen Laken, Handtücher und die Stadtluft. Gerade als du das Zimmer betreten willst, erinnerst du dich an die schöne Tapete, die kunstvollen Dekorationen und das Feng Shui, das du beim Ansehen der Bilder gespürt hast. Doch beim Öffnen der Tür merkst du, dass das Zimmer anders ist. Die kleinen Dekorationen unterscheiden sich von denen auf dem Bild. Anstatt eines glamourösen Zimmers mit Blick auf den Strand hast du ein Zimmer mit Blick auf die Autobahn, in dem man statt den Geräuschen des Ozeans nur den Verkehrslärm hört.

Leider ist das die Realität der Online-Buchungen von Hotels. Ohne eine vertrauenswürdige Marke, die dir jedes Mal die gleiche Qualität bietet, kannst du nur darauf hoffen, dass die Online-Airbnb-Bewertungen korrekt sind. Das bedeutet allerdings, dass du ein bisschen mehr bezahlen musst, um die neuen Angebote zu vermeiden.

Trotz der Bewertungen besteht die Chance, dass du etwas ganz anderes bekommst. Deshalb überlegen sich Unternehmen genau, wie sie digitale Raumerlebnisse schaffen. Einer der innovativsten Wege ist der über Virtual Reality.

Das ist die Realität von Online-Buchungen ohne Transparenz. Was auf den Bildern zu sehen ist und was man bekommt, könnte dasselbe sein, aber je nach Blickwinkel, Farbe der Wände und Anordnung der Möbel völlig anders aussehen. Dennoch sollten Unternehmen, die nach diesem Modell arbeiten, ihre Strategie überdenken - nicht nur, weil es die Erwartungen der Gäste steigert und die Bewertungen senkt, sondern auch, weil es bereits VR-Buchungen gibt.

Virtual Reality ist in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen, mit einem großen Anstieg der Nutzung, nachdem Oculus und PSVR die Technologie für den Durchschnittsverbraucher zugänglich gemacht haben. Es gibt sogar einen Bereich von Kunstinstallationen für Gemälde, die in der virtuellen Realität erstellt wurden.

Diese Technologie hat das Potenzial, den Verbrauchern ein höheres Maß an Transparenz zu bieten, und da viele VR-Headsets zu Unterhaltungszwecken kaufen, wird das Potenzial für eine Ausweitung auf andere Branchen immer deutlicher.

Im Bereich der Architektur nutzen Unternehmen wie ALL VR diese Technologie, um Architekturmodelle vor dem Bau zu entwerfen. So können Fehler reduziert und das Vertrauen in unkonventionelle Entwürfe sowie in Projekte erhöht werden.

Selbst trotz Bewertungen besteht die Chance, dass du etwas ganz anderes bekommst. Deshalb überlegen sich Unternehmen genau, wie sie digitale Raumerlebnisse schaffen können. Einer der innovativsten Wege ist der über Virtual Reality.

Für Gebäude, die umgestaltet werden, können Unternehmen wie NAVVIS oder Laan Labs 3D-Bilder einer Struktur aufnehmen und sie in der virtuellen Realität wiedergeben. Für die Fertigung könnte dies bedeuten, dass sie eine Maschine in ihrer virtuellen Werkstätte platzieren und alles neu anordnen, bevor sie die Produktion herunterfahren, nur um festzustellen, dass es eine kleine Überschneidung bei den Maschinengrößen gibt. Das gleiche Konzept gilt für Hotels, die ihre Rezeptionen ausbauen wollen.

For travellers looking for the perfect destination, companies like VResorts are offering VR as a “try it before you buy it model”, where you can take virtual tours before visiting the real thing. This opens up a new level of responsibility for companies offering stays in their properties or tours to meet the expectations of the guests they generate online.

Für Reisende, die auf der Suche nach dem perfekten Reiseziel sind, bieten Unternehmen wie VResorts VR als "Teste es vor dem Kauf-Modell" an. Hier kann man virtuelle Touren machen, bevor man das reale Objekt besucht. Dies eröffnet eine neue Ebene der Verantwortung für Unternehmen, die Aufenthalte in ihren Immobilien oder Touren anbieten, um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen, die sie online generieren.

Derzeit ist die Technologie für VR-Buchungen - ebenso wie die Verbraucherbasis - noch relativ neu, sodass es sich um einen kleineren Markt handelt, der nicht zu einem großen Prozentsatz der Gesamtbuchungen beitragen würde. Um dem entgegen zu wirken, haben viele Unternehmen, insbesondere im Bereich der Wohnimmobilien, etwas Ähnliches wie VR eingesetzt: die 360-Grad-Tour.

Ähnlich wie bei Google Maps können sich potenzielle Käufer in einem Raum platzieren und sich von einem 360-Grad-Foto zum nächsten bewegen, während sie sich umschauen.

Augmented Reality ist eine weitere beliebte Alternative zu VR, die in mehreren Branchen eingesetzt wird. Unternehmen wie Möbelhäuser ermöglichen es Kunden, eine App herunterzuladen und Möbel virtuell in ihrer Wohnung zu platzieren, bevor sie diese kaufen.

Es gibt auch Augmented-Reality-basierte Reisetouren von der Smartech Group, bei denen Touristen eine Karte nehmen und Sehenswürdigkeiten sammeln können, wodurch neue Informationen über jeden Ort freigeschaltet werden und Miniaturrepliken auf dem Bildschirm ihres Telefons zu sehen sind.

Die Zukunft der Technologie in der Reisebranche ist spannend, auch wenn nicht genau klar ist, wie oder wie sehr VR den Markt aufmischen wird. Eines ist jedoch sicher: VR kommt auf die Reise und wird Unternehmen dazu zwingen, ihre Online-Präsenz in einer wettbewerbsfähigen virtuellen Umgebung zu überdenken. Ob durch Buchungen oder virtuelle Touren, Augmented Reality in Museen für ein bezauberndes Erlebnis, es ist an der Zeit, den Blick in die Zukunft zu richten, wenn es um Technologie im Gastgewerbe geht.