Question 1

Wie funktioniert der Check-in?

Accepted Answer

Bei deiner Ankunft musst du nur zum Gebäude gehen, dich vor die Eingangstür stellen und auf den Link klicken, den du zuvor per WhatsApp oder SMS erhalten hast: "Wichtige Information für deinen Check-in". Du benötigst eine WiFi- oder Internetverbindung, und wenn du alles richtig gemacht hast, werden sich die Türen öffnen! Um in dein Zimmer zu gelangen, musst du dasselbe Verfahren wiederholen — und denselben Link anklicken! Stell dich einfach vor dein Apartment (mit Internetverbindung), klick auf den Link, und schon bist du drin.

Question 2

Wie kann ich einen frühen Check-in beantragen?

Accepted Answer

Du kannst während des digitalen Anmeldevorgangs einen früheren Check-in beantragen! Wenn du dich bereits angemeldet hast, wende dich einfach am Tag deiner Ankunft an unser Guest Experience Team, das prüfen wird, ob dies möglich ist. Wenn ja, schicken wir dir am Tag deiner Ankunft eine SMS!

Question 3

Wie kann ich einen späten Check-out beantragen?

Accepted Answer

Aufgrund logistischer Probleme können wir unseren Gästen keinen späten Check-out anbieten.

Question 4

Wie funktioniert der Check-out?

Accepted Answer

Um auszuchecken, vergewissere dich einfach, dass du alle deine Sachen dabei hast. Dann musst du nur noch die Schlüssel auf dem Tisch im Apartment hinterlassen und die Tür hinter dir schließen. Überprüfe nochmal, dass die Tür richtig geschlossen ist, und schon bist du bereit für dein nächstes Abenteuer!

Question 5

Wenn es keine Rezeption gibt, an wen kann ich mich mit Fragen oder Anliegen wenden?

Accepted Answer

Unser Guest Experience Team kümmert sich gerne um alle deine Fragen und Anliegen. Sie stellen sicher, dass dein Aufenthalt einzigartig wird — und darin sind sie verdammt gut. Du kannst von Montag bis Sonntag, 09:00 bis 21:00 Uhr, per Mail oder Telefon erreichbar.

Question 6

Wie oft werden die Zimmer gereinigt?

Accepted Answer

Dein Zimmer wird vor deiner Ankunft professionell gereinigt, aber nicht während deines Aufenthaltes. Bevor du nun urteilst, denk an die Vorteile: weniger Wasserverbrauch für die Wäsche, weniger Papiermüll, kein morgendliches Klopfen des Reinigungspersonals an deiner Tür. Wenn du dennoch möchtest, dass dein Zimmer während deines Aufenthaltes gereinigt wird, ist das natürlich kein Problem! Setz dich einfach mit unserem Guest Experience Team in Verbindung und sie werden das für dich regeln. Bitte beachte, dass du dafür eine kleine Gebühr bezahlen musst.

Impressionen des Lumino

Lumino

Ausstattung im Lumino

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Allgemeine Informationen

Check-in Zeit: 15:00

Check-out Zeit: 11:00

Ruhezeit

Keine Partys gestattet

Rauchen verboten

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