Question 1

Wie funktioniert der Check-in?

Accepted Answer

So funktioniert unser Check-in-Prozess: Nachdem du deine Buchung abgeschlossen hast, senden wir dir einen Link für deinen Online-Check-in. Klick auf diesen Link, sobald du ihn erhältst, um dich und alle anderen Gäste zu registrieren! Sobald du das getan hast, ist dein Check-in abgeschlossen. Alles, was du brauchst, um das Gebäude und dein Zimmer zu betreten, ist ein PIN-Code, den wir dir am Tag deiner Ankunft per E-Mail zusenden. Mit diesem Code kannst du kommen und gehen, wann du willst — kein Anstehen an der Rezeption, keine verlorenen Schlüsselkarten und keine Gebühren für verspätetes Einchecken.

Question 2

Wie kann ich einen frühen Check-in beantragen?

Accepted Answer

Einen frühen Check-in kannst du während der digitalen Registrierung beantragen. Falls es möglich ist, früher einzuchecken, bekommst du am Tag der Anreise eine Nachricht von uns.

Question 3

Wie kann ich einen späten Check-out beantragen?

Accepted Answer

Kontaktiere einfach unser Guest Experience Team und wir werden versuchen, dir etwas mehr Zeit zu schenken. Ein späterer Check-out hängt allerdings davon ab, wie viele Gäste am Tag deiner Abreise ankommen und abreisen.

Question 4

Wie funktioniert der Check-out?

Accepted Answer

Um auszuchecken, musst du einfach nur den QR-Code in der Nähe deiner Zimmertür scannen, dann wissen wir Bescheid, dass du auf dem Weg zu deinem nächstes Abenteuer bist.

Question 5

Wenn es keine Rezeption gibt, an wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen oder Probleme habe?

Accepted Answer

Unser Guest Experience Team ist jederzeit verfügbar, um alle deine Fragen zu beantworten oder dir mit Problemen weiterzuhelfen. Sie sind dafür da, um sicherzustellen, dass dein Aufenthalt wie kein anderer ist — und das machen sie ziemlich gut. Hier kommt der beste Teil: du erreichst sie 24/7, 365 Tage im Jahr, per WhatsApp oder Telefon.

Question 6

Wie oft werden die Zimmer gereinigt?

Accepted Answer

Dein Zimmer wird vor deiner Ankunft professionell gereinigt, und erneut nach einem einwöchigen Aufenthalt. Bevor du nun urteilst, denken wir mal an die Vorteile: weniger Wasserverbrauch für die Wäsche, weniger Papiermüll, keine Reinigungskräfte, die morgens an deine Tür klopfen.Wenn du möchtest, dass wir dein Zimmer während deines Aufenthalts nochmals reinigen, ist das auch kein Problem. Kontaktiere einfach unser Guest Experience Team und sie werden eine Reinigung für dich organisieren. Bitte beachte: Für diesen Service musst du eine kleine Gebühr bezahlen.

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