Conoce al equipo tecnológico que está enseñando nuevos trucos a una vieja industria

Conoce al equipo técnico

Viajar significa conocer lugares nuevos, culturas nuevas y hogares nuevos. En numa, estamos transformando la experiencia de viaje tradicional ofreciendo oportunidades únicas para que los huéspedes vivan como los locales y disfruten de una experiencia totalmente nueva en el barrio que les rodea. Esto significa que se acabaron las habitaciones aburridas y anticuadas, con los mismos espacios pequeños que sólo sirven para dejar el equipaje. 

Estos espacios de diseño único también están digitalizados para el viajero del futuro. Se acabaron las recepciones, las esperas en el lobby o el preguntarse si dejaste tu tarjeta de acceso en ese café al que vas todas las mañanas. Con la experiencia digital de huéspedes, puedes entrar en la habitación con un PIN generado exclusivamente para tu estancia. 

En el centro de nuestra innovación está el equipo tecnológico, que trabaja de forma transversal para colaborar en nuevas soluciones digitales. Desde el principio, nuestro equipo aborda los problemas a los que se enfrentan varios equipos, y los individuos asumen la responsabilidad de desarrollar funciones creativas para procesos complejos. 

Esto se hace mediante reuniones habituales con varios equipos, como el de operaciones. 

"También participamos en probar la tecnología. Esto es algo importante. Es estupendo trabajar con el equipo de tecnología para ver qué nos pueden aportar para mejorar los procesos generales, pero ellos necesitan nuestro aporte como referencia. No se trata sólo de que creen funciones y nos digan que trabajemos con ellas, sino que es un proceso regular de creación, recopilación de opiniones y perfeccionamiento para conseguir un producto mejor"

Soluciones tecnológicas sostenibles y escalables

Nuestro equipo desarrolla tecnología que está hecha para crecer. ¿Cómo lo hacemos? Trabajando de forma ascendente con nuestros diseños, lo que significa que las tareas de bajo nivel pueden resolverse de forma sencilla y eficiente y luego escalarse a un nivel superior. Un ejemplo podría ser una fórmula sencilla para sumar números que, con el tiempo, se convierte en un código mayor y más complejo. Este era el caso del análisis de los informes financieros, cuya recopilación, resumen y presentación podía llevar semanas. Ahora, el equipo financiero sólo tiene que presionar un botón para hacer sus informes, gracias a la ayuda de algunos miembros creativos del equipo técnico.

Para el equipo de tecnología, esto también significa ver cómo las soluciones escalan a un ritmo rápido y tienen un impacto real en el resto de la empresa. El equipo también está creciendo, con la incorporación de nuevos ingenieros y diseñadores de UX para asumir más retos de nuestro departamento más reciente, numa Go, que crea soluciones digitales para el sector de la hostelería. Nuestro equipo se dedica a crear funciones flexibles que se adaptan a las diferentes necesidades de los hoteles en equipos pequeños. Uno de nuestros clientes de numa Go tuvo esto que decir después de aplicar parte de la tecnología creada por nuestro equipo: 

 "Desde que trabajo con numa Go, por fin puedo volver a disfrutar de mis fines de semana"

- Hotel Wiegand, Hannover

Celebrar lo importante de la diversidad

Con cada incorporación al equipo, numa gana más mentes creativas de diferentes orígenes. Sólo en el equipo de tecnología, hay más de diez nacionalidades diferentes que han ayudado al equipo a adoptar una nueva mentalidad para resolver problemas con perspectivas diversas. 

Esto tampoco es exclusivo del equipo técnico, ya que numa cuenta con trabajadores de más de 41 nacionalidades diferentes a partir de abril de 2021.

Un entorno de trabajo cautivador y creativo

Valoramos las jerarquías planas y la comunicación transparente. Junto con esta mentalidad, fusionamos nuestro trabajo con la resolución creativa de problemas, especialmente en el equipo tecnológico. Nuestro objetivo es diferenciarnos de otros montajes tecnológicos tradicionales. 

Uno de nuestros ingenieros de IA nos dijo que en su anterior empresa tenía que seguir estructuras estrictas sin poder pensar de forma creativa, lo que le llevó a irse a casa por la tarde y crear su propio código de nuevas formas: 

"Si tu trabajo no se utiliza, entonces no vas a estar motivado. Pero, cuando estás creando algo que supone un reto, estás súper interesado en lo que haces y aquí se utiliza y se valora. En nuestro caso, nuestra cultura está empoderando a la gente para que sea creativa y haga cosas que le desafíen y le hagan querer crear más"

-Daniil, Ingeniero de Sistemas Senior

Muchas de las funciones en las que nuestro equipo está trabajando actualmente requieren mucho pensamiento creativo y resolución de problemas. Para cosas como el uso de los datos de AirBnb y otros datos de código open-source para la fijación de precios, se necesita tiempo para entender la tarea, cómo funcionan los datos y cómo reunir y utilizar eficazmente la información para las funciones utilizables en nuestras propiedades y en las de nuestros hoteles asociados con numa Go. 

Jerarquías horizontales y responsabilidad autodirigida

Muchas veces, la gente piensa que las jerarquías horizontales simplemente significan que no hay gerencia, liderazgo o dirección. Es un mito que siguen difundiendo las estructuras rígidas que se hacen pasar por jerarquías horizontales, pero que, en realidad, tienen miedo de ceder y dar la titularidad a su equipo. 

En numa, tenemos una jerarquía horizontal definida, por lo que las expectativas se fijan en función de los objetivos comunes de la empresa, mientras que se puede seguir confiando en los individuos para tareas específicas. Por ejemplo, se puede dar un objetivo para ayudar a mejorar la eficiencia de nuestra aplicación de limpieza, pero la solución general, la resolución de problemas y el enfoque son impulsados por el individuo responsable. Esta persona puede contar con la ayuda de todo el equipo, de personas de diferentes equipos, así como con los conocimientos o recursos de su jefe. Al final, lo único que importa es que se consiga el objetivo. 

También pueden elegirse otras tareas dependiendo de los objetivos del equipo y de la empresa, por lo que los miembros del equipo de numa están abiertos a perseguir los retos que más les interesen apoyando también a otros miembros del equipo en sus tareas. El objetivo es crear un equipo motivado y apasionado que se preocupe por el avance de COSI como empresa en el sector de los viajes, dejando al mismo tiempo espacio para soluciones creativas. 

"No se trata sólo de trabajar en pequeñas tareas, sino de trabajar realmente en tener un impacto general en los procesos. Somos lo contrario de ser simplemente soldados que se encargan de tareas y las terminan antes de conseguir más. Se trata de formar parte de numa y dar forma a la cultura que te rodea".

- Luca Demmel, Director de Ingeniería de Software

Dado que esto es una parte fundamental de la cultura en numa y no sólo en el equipo técnico, nos aseguramos de adoptarlo en la medida de lo posible y de comunicarlo a todos los miembros del equipo. También se ha incorporado al proceso de contratación para garantizar que todos los que se incorporen tengan la misma mentalidad y flexibilidad para estar abiertos a este entorno de trabajo. 

El futuro del equipo técnico

A medida que numa añada nuevos sectores de negocios, como numa Go, a nuestro repertorio, es probable que la estructura general y el número de ingenieros cambien, a medida que acomodemos nuevas funciones para nuestros hoteles asociados o mejoremos el rendimiento del negocio en diferentes áreas. 

numa Go se convertirá en el principal proveedor de soluciones digitales para el sector de la hostelería y permitirá a los hoteles más pequeños digitalizarse a un precio asequible para su modelo de negocio. El sector de la hostelería ha quedado al margen de gran parte de la digitalización que se está llevando a cabo en el mundo, y el objetivo de nuestro equipo es crear una tecnología sencilla pero sofisticada para lanzar al sector de los viajes a la nueva era. 

En otras palabras, numa Go es nuestro SaaS (software como servicio) que proporcionaríamos a otros hoteles más pequeños del sector para facilitarles la entrada en la era digital. Sabemos que se trata de un gran esfuerzo, pero estamos convencidos de que contratando a las personas adecuadas, diversas, de mente abierta, motivadas y dispuestas a cambiar el sector de los viajes, podemos marcar realmente la diferencia. 

¿Estás interesado en unirte a nuestro equipo tecnológico para ayudarnos a cambiar el mundo? Consulta nuestros puestos vacantes aquí.