Question 1

¿Cúal es la hora de check-in y check-out?

Accepted Answer

El check-in es normalmente a las 3:00 pm, y el check-out es a las 11:00 am. En caso de que necesites solicitar una llegada más temprano or un salida tardía, contacta a nuestro servicio al cliente.

Question 2

¿Ofrecen desayuno en los apartamentos de Florencia?

Accepted Answer

Ofrecemos conexiones a los mejores desayunos locales, ya sea en la propiedad o a sus alrededores, para que puedas disfrutar de tus mañanas sin complicaciones. Por ejemplo, nuestro desayuno local en Vita es Caffé Liberta. Y si quieres pasar una mañana en cama, también tenemos la opción de delivery a las puertas de tu numa. En caso de que decidas comenzar a explorar la ciudad desde temprano, también tenemos una Guía Local donde te recomendamos los mejores restaurantes y cafés de la ciudad. Ten en cuenta: no todas nuestras propiedades ofrecen estás opciones.

Question 3

¿Cúal apartamento tiene la ubicación más central?

Accepted Answer

Todos nuestros apartamentos en Sevilla están bien situados y a poca distancia de los principales puntos de interés de la ciudad. Si estás buscando vivir una auténtica experiencia Florentina, nuestros apartamentos Vita están situados en el corazón de la ciudad y a solo unos pasos del Convento de San Marcos. Si eres amante de la historia, ¡Rodo es sin duda el lugar para ti! Descubre a solo unos minutos de distancia el  Baptisterio de San Juan y la Basílica de San Lorenzo.

Question 4

Voy a llegar tarde a Florencia, ¿todavía puedo hacer check-in?

Accepted Answer

Con tu código PIN personal puedes llegar a la hora que quieras despúes de las 3:00 pm, sin preocupaciones ni estrés.

Question 5

¿Qué propiedad está más cerca a la estación central?

Accepted Answer

Todos nuestros apartamentos están ubicados en los mejores barrios de la ciudad y te ofrecen las conexiones de transporte más fáciles. La estación de tren principal de Florencia es Firenze Santa Maria Novella. Rodo está a 11 minutos a pie y Vita está a 21 minutos a pie.

Question 6

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Accepted Answer

Si quieres cancelar tu reserva (¡y esperamos que no lo hagas!), esto es lo que tienes que hacer: Si tu reserva se hizo a través de una agencia de viajes online (AirBnB, Booking.com, HRS, etc.), tendrás que ponerte en contacto con ellos directamente. La cancelación depende de la respectiva política de cancelación de la agencia. Para las reservas directas (una reserva hecha en nuestro sitio web numa) con una tarifa no reembolsable, la política es bastante breve: la habitación no es reembolsable. Para las reservas directas con tarifa flexible, puedes cancelar en cualquier momento, de forma gratuita, antes de las 6:00 pm del día de llegada. Como siempre, si tienes alguna pregunta, comentario o duda, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente, y haremos todo lo posible por atenderte.

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