Question 1

¿Cómo funciona el check-in?

Accepted Answer

Al llegar, sólo tienes que ir al edificio, situarte frente a la puerta principal y hacer click en el enlace que has recibido previamente por WhatsApp o SMS: ""Información importante para tu check-in"". Necesitarás una conexión de WiFi o de Internet móvil. Si lo haces correctamente, ¡las puertas se abrirán! Para entrar en tu habitación, es el mismo proceso -¡y el mismo enlace! Sólo tienes que ponerte delante de tu apartamento (con conexión a Internet), presionar el enlace y ya estás dentro.

Question 2

¿Cómo solicitar un check-in anticipado?

Accepted Answer

Puedes solicitar hacer check-in más temprano durante el proceso de registro digital. Si ya te has registrado, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de Experiencia de Huéspedes el día de tu llegada y harán lo posible por acomodarte. Si es posible y la disponibilidad lo permite, te avisaremos con un SMS el día de tu llegada.

Question 3

¿Cómo solicitar un check-out tardío?

Accepted Answer

Debido a complicaciones logísticas, no podemos ofrecer el servicio de check-out tardío.

Question 4

¿Cómo funciona el check-out?

Accepted Answer

Para hacer check-out, simplemente asegúrate de tener todas tus pertenencias, deja las llaves en la mesa, dentro del apartamento, y cierra la puerta al salir. Por favor, asegúrate que la puerta esté correctamente cerrada y ¡disfruta de tu siguiente aventura!

Question 5

Si no hay recepción, ¿con quién puedo hablar si tengo preguntas o inquietudes?

Accepted Answer

Nuestro equipo de Experiencia de Huéspedes está a la orden para responder cualquiera de tus preguntas. Están allí para asegurarse que tengas una estancia como ninguna otra, y son excelentes en su trabajo. Están disponibles de las 09:00 a las 21:00 horas de Lunes a Domingo por correo electrónico o teléfono.

Question 6

¿Cada cuánto se limpian las habitaciones?

Accepted Answer

Tu habitación es limpiada profesionalmente antes de tu llegada, pero mientras estés con nosotros no te molestaremos con eso. Antes de que te preocupes, piensa en todas las ventajas. Desperdiciamos menos agua, menos papel, menos plástico, y lo más importante, nadie toca tu puerta temprano en la mañana y te roba el sueño. Si aún así quieres que limpiemos tu habitación durante tu estancia, estamos a tus ordenes. Simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de Experiencia de Huéspedes y ellos se encargaran de arreglarlo. Aviso: La limpieza adicional tiene un costo, así que prepárate para eso.

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