Question 1

¿Cómo funciona el check-in?

Accepted Answer

Nuestro proceso de check-in funciona así: después de completar tu reserva, te enviaremos un enlace para tu check-in online. Haz clic en el enlace en cuanto lo recibas para registrarte a ti y a todos tus invitados. Una vez se hayan registrado todos, tu check-in estará completo. Todo lo que necesitas para entrar al edificio y a tu habitación es un código PIN, que te enviaremos por correo electrónico el día de tu llegada. Con este código puedes entrar y salir cuando quieras, sin tener que hacer cola en la recepción, sin lidiar con llaves perdidas y sin que te cobren por llegar tarde.

Question 2

¿Cómo solicitar un check-in anticipado?

Accepted Answer

¡Puedes solicitar un check-in anticipado durante el proceso de registro digital! Si podemos aprobarlo, te enviaremos un mensaje el día de tu llegada.

Question 3

¿Cómo solicitar un check-out tardío?

Accepted Answer

Sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Huésped, y veremos si podemos darte un poco más de tiempo. Depende del número de invitados que lleguen y se vayan el día de tu salida.

Question 4

¿Cómo funciona el check-out?

Accepted Answer

Para completar tu check-out, simplemente escanea el código QR que hemos colocado junto a la puerta de tu habitación. ¡Genial! ¿no?

Question 5

Si no hay recepción, ¿con quién puedo hablar si tengo preguntas o inquietudes?

Accepted Answer

Nuestro equipo de Experiencia del Huésped está preparado para responder a cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. Están aquí para asegurarse de que tu estancia sea diferente a cualquier otra, y son expertos en lo que hacen. Y lo mejor de todo es que están disponibles 24/7, 365 días al año, por correo electrónico, WhatsApp, Facebook o por teléfono.

Question 6

¿Cada cuánto se limpian las habitaciones?

Accepted Answer

Tu habitacione se limpian profesionalmente antes de que llegues. Después de que llegues, se realiza una limpieza semanal. Antes de que juzgues, piensa en las ventajas: menos agua desperdiciada, menos residuos de papel, nadie llamando a tu puerta en la mañana.Si aún así quieres una limpieza adicional durante tu estancia, ¡podemos hacerlo! Sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de Experiencia del huésped, y estarán encantados de organizarlo para ti. Aviso: hay un pequeño cargo extra.

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