Question 1

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?

Accepted Answer

Tu peux t'enregistrer à tout moment après 15 heures, et notre heure de départ standard est 11 heures. Si tu veux demander un check-in plus tôt ou un check-out plus tard, tu peux le faire pendant notre processus d'enregistrement numérique, ou en contactant notre équipe Guest Experience.

Question 2

Quel appartement à Anvers est le plus central ?

Accepted Answer

Notre hébergement Antwerp Opera est situé sur la Frankrijklei, une élégante avenue qui relie le centre-ville à l'une des portes de la ville au sud. Cet emplacement de choix te permet d'accéder facilement aux attractions les plus populaires de la ville.

Question 3

J'arriverai tard dans la soirée à Anvers. Puis-je quand même m'enregistrer ?

Accepted Answer

Avec ton code PIN personnel, tu peux accéder à ton appartement à tout moment après 15 heures, quelle que soit l'heure de ton arrivée à Anvers !

Question 4

Quel appartement parisien est le plus proche de la gare centrale ?

Accepted Answer

Depuis notre propriété Antwerp Opera, tu peux rejoindre la gare centrale d'Antwerpen-Centraal en 8 minutes à pied, ou en 6 minutes par les transports publics.

Question 5

Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Si tu souhaites annuler ta réservation (ce que nous espérons que tu ne feras pas !), voici ce que tu dois faire : Si ta réservation a été effectuée par l'intermédiaire d'une agence de voyage en ligne (AirBnB, Booking.com, HRS, etc), tu devras les contacter directement. L'annulation dépend des conditions d'annulation respectives de l'agence. Pour les réservations directes (une réservation faite sur notre site numa) avec un tarif non remboursable, la politique est assez courte : la chambre n'est pas remboursable. Pour les réservations directes avec un tarif flexible, tu peux annuler à tout moment, gratuitement avant 18h00 le jour de ton arrivée. Comme toujours, si tu as des questions, des commentaires ou des préoccupations, entre en contact avec notre équipe de l'expérience client, et nous ferons de notre mieux pour t'accommoder.

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