Question 1

Quels sont les avantages dont je bénéficie en réservant en tant que membre Numa ?

Accepted Answer

- Meilleurs tarifs garantis, avec 15 % de réduction
- Conditions d’annulation ultra flexibles en réservant un tarif flexible
- Boissons et snacks de bienvenue offerts pour les séjours de 2 nuits ou plus*
- Early check-in et late check-out gratuits*

*Sous réserve de disponibilité. En savoir plus ici.

Question 2

Pourquoi dois-je m'enregistrer avant mon arrivée ?

Accepted Answer

Vous devez vous enregistrer à l'avance pour obtenir le code PIN qui vous permettra d'accéder au bâtiment.

- Après la réservation, vous recevrez un lien pour votre enregistrement en ligne.
- Une fois l'enregistrement terminé, nous vous enverrons votre code PIN qui vous permettra d'accéder au bâtiment et à votre chambre.

Question 3

Comment contacter la réception en ligne ?

Accepted Answer

Notre équipe de réception est gérée de manière numérique - nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24 et facilement joignables par smartphone. Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez toujours nous contacter par WhatsApp ou par téléphone.

Question 4

À quelle fréquence les chambres et les appartements sont-ils nettoyés chez Numa ?

Accepted Answer

- Toutes les chambres et tous les appartements sont nettoyés par des professionnels avant votre arrivée.
- Le nettoyage final est toujours inclus.
- A partir d'une durée de séjour de 7 nuits, un nettoyage hebdomadaire est effectué.
- Notre Essentials Closet contient des serviettes et des articles de toilette supplémentaires qui peuvent être utilisés gratuitement.
- Un nettoyage supplémentaire peut être réservé à tout moment via My Trips moyennant un supplément.

Question 5

Comment fonctionne le check-out ?

Accepted Answer

Il y a trois possibilités de check-out :
1) Ouvrez le lien que vous avez reçu par WhatsApp ou SMS la veille de votre départ.
2) Faites défiler la page My Trips jusqu'en haut pour effectuer votre check-in directement à cet endroit.
3) Scannez le code QR qui se trouve sur la porte de votre chambre.

Question 6

Comment puis-je demander un early check-in ou un late check-out ?

Accepted Answer

Vous pouvez facilement gérer votre réservation via My Trips et demander un early check-in ou un late check-out.
Cela fonctionne presque toujours ! Sauf s'il y a trop de monde dans le logement.

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